История о том, как звонок в пожарную охрану по поводу пожара в здании Сбербанка привел к бесконечному переключению между роботом и операторами, которые требовали кадастровый номер здания и паспортные данные владельца, вместо того, чтобы немедленно выехать на тушение пожара.